龍田科技劉濤｜品質服務，高效助力客戶數智化轉型
發(fā)布時間：2024-03-20
*以下内容轉載自華爲官方
3月14日至15日，以“因聚而生 數智有爲”爲主題的“華爲中國(guó)合作夥伴大會(huì)2024” 在深圳隆重舉行。大會(huì)期間，主題爲“品質服務，助力夥伴提升效率與收益”的服務峰會(huì)舉辦，峰會(huì)上華爲攜手夥伴重磅發(fā)布了面(miàn)向(xiàng)商業市場的Co-Care服務，以及提升作業效率的O3夥伴服務工作台及O3夥伴服務能(néng)力市場。
.jpeg)
當前，數字化浪潮方興未艾，智能(néng)化浪潮又席卷而來。數智化正深刻地推動一場前所未有的升級與變革，也賦予“夥伴+華爲”體系挑戰與機遇并存的廣闊價值空間。
以方案讓夥伴們獲得更多機會(huì)
面(miàn)向(xiàng)NA、商業和分銷三類市場，華爲中國(guó)政企服務攜手夥伴，一起(qǐ)開(kāi)拓更廣闊的服務機會(huì)。在NA市場，一方面(miàn)圍繞客戶數智化轉型孵化新服務能(néng)力，并逐步向(xiàng)夥伴開(kāi)放；另一方面(miàn)就(jiù)是聯合ICT服務夥伴圍繞行業場景打造聯合服務方案，匹配客戶的服務需求。在商業市場，將(jiāng)會(huì)發(fā)布更多協作服務，如開(kāi)放eIBMS存量管理系統，助力夥伴存量經(jīng)營，打造Co-Care服務等。在分銷市場，基于服務模式，爲經(jīng)銷商提供保卡服務，爲設備延保保駕護航，避免設備斷保風險。此外，華爲還(hái)通過(guò)服務産品專項銷售激勵牽引夥伴主動的服務拓展、通過(guò)構建體系化的服務銷售任職體系與落實立體化的賦能(néng)行動培養更多夥伴服務銷售專業人才。
(2).jpeg)
面(miàn)向(xiàng)海量的商業市場，上海備得數碼科技有限公司（簡稱：龍田科技）分享拓展經(jīng)驗。龍田科技面(miàn)臨無原廠存量信息、無現網采集工具、契約化交付難、無經(jīng)營分析工具等挑戰。依托華爲eIBMS存量管理系統，獲取存量信息後(hòu)，可精确支撐存量拓展，通過(guò)Co-Care服務，龍田科技攜手華爲拓展存量市場，實現服務與設備業績雙增長(cháng)。
華爲重磅發(fā)布Co-Care服務
【華爲中國(guó)政企業務副總裁 何振 （左二）、華爲ICT網絡保障與運維服務領域總裁 盧煜（左三）、上海備得數碼科技有限公司常務副總經(jīng)理 劉濤（右二）】
以高質量服務讓夥伴們收獲更多口碑
服務業績的增長(cháng)離不開(kāi)服務體系的建設。2024年依托高品質服務産業聯盟，持續強化“夥伴+華爲”服務協作體系，通過(guò)能(néng)力的提升帶來服務質量的不斷提高，讓夥伴們在服務客戶的過(guò)程中收獲更多口碑。以O3知識社區沉澱夥伴和華爲的經(jīng)驗能(néng)力，精準賦能(néng)，提升作業效率，降低服務成(chéng)本；發(fā)揮政企客戶服務中心大數據挖掘能(néng)力，服務向(xiàng)前走，發(fā)掘更多的設備擴容改造和單簽服務機會(huì)點，助力夥伴獲取更多商機；持續開(kāi)展滿天星計劃、服務一緻性、夥伴大比武三大專項行動提升服務能(néng)力，通過(guò)加大授權和專項激勵支持夥伴服務能(néng)力建設，實現以服促銷。
(1).jpeg)
華爲中國(guó)服務夥伴使能(néng)部部長(cháng) 林健
據悉，2024年滿天星計劃將(jiāng)覆蓋10000人，選取當地夥伴的優秀工程師，導師制培養，完成(chéng)最後(hòu)一百米的服務能(néng)力覆蓋。2024年將(jiāng)有超過(guò)3500萬服務能(néng)力提升專項激勵，牽引各位夥伴們持續投入到服務能(néng)力建設中來。
O3使能(néng)夥伴服務作業平台助力夥伴裝備數智化升級
服務能(néng)力的提升，平台是關鍵。O3 使能(néng)夥伴服務作業平台通過(guò)知識彙聚一站式、作業旅程一站式、能(néng)力開(kāi)放一站式，建立“人找知識，知識找人”的鏈接，使能(néng)夥伴簡單、直接、高效服務作業。
.jpeg)
開(kāi)放、在線、協同的O3 使能(néng)夥伴服務作業平台，包括提供作業支撐的夥伴服務工作台，沿著(zhe)夥伴旅程開(kāi)放能(néng)力的夥伴服務能(néng)力市場，彙聚服務知識與經(jīng)驗的O3社區。本次重磅發(fā)布的O3夥伴服務工作台及O3夥伴服務能(néng)力市場，涵蓋夥伴工程師、管理者等多角色，以夥伴用戶旅程爲中心，面(miàn)向(xiàng)多類型夥伴差異化訴求，基于場景整合服務各專業領域能(néng)力，開(kāi)放共享的一站式作業平台。
.jpeg)
華爲重磅發(fā)布O3夥伴服務工作台及O3夥伴服務能(néng)力市場
【華爲服務夥伴使能(néng)部部長(cháng) 孫剛（左一）、上海備得數碼科技有限公司常務副總經(jīng)理 劉濤（左二）、華爲全球技術服務部企業交付與服務部總裁 李江華（左三）、華爲中國(guó)政企業務副總裁 何振（右二）】